Ihre Sicherheit bei Online-Bankgeschäften

Hinweis: Dieses Thema hat keinen direkten Banking-Bezug, ist uns aus aktuellem Anlass aber dennoch wichtig.

Die Polizei warnt aktuell vor vermeintlichen Handwerkern. Bereits einige Menschen sind auf einen neuen Betrüger-Trick reingefallen, als sie online auf der Suche nach einem Handwerker für den Notfall waren. So entpuppten sich Webseiten von scheinbar seriösen Handwerkern als „Fake“. Die dort hinterlegten Rufnummern, zumeist 0800- oder Handy-Nummern, liefen ins Leere.

Nachdem der vermeintliche Handwerker seine Arbeiten ausgeführt hat, stellt er eine Rechnung aus. Die berechneten Leistungen beliefen sich oftmals auf das Doppelte. Auf Aufforderung bezahlten die Kunden direkt per EC-Karte. Doch sie mussten feststellen, dass der vermeintliche Handwerker die Arbeiten gar nicht oder nur unzureichend erledigt hatte.

Daher rät die Polizei: Informieren Sie sich gut über die ausgewählte Firma. Fragen Sie konkret nach Firmensitz und möglichen Anfahrtskosten. Vereinbaren Sie einen fixen Preis für die von Ihnen geschilderte Leistung. Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen: Unterschreiben Sie nichts, wenn Sie Zweifel haben. Bezahlen Sie niemals sofort und bestehen Sie auf einer Rechnung. Lassen Sie sich nicht durch Drohungen mit der Polizei oder mit Inkassounternehmen unter Druck setzen.

Aktuell ist eine betrügerische E-Mail im Umlauf, in der von einer angeblichen Sperrung der Mastercard (Kreditkarte) die Rede ist. Es folgt eine Aufforderung, sich für den Mastercard® Identity Check™ durch Klick auf einen Button zu registrieren. Ansonsten falle eine Gebühr an.

Reagieren Sie nicht auf derartige E-Mails und löschen Sie diese am besten sofort.

Aktuell sind vermehrt E-Mails im Umlauf, in denen von einer Sperrung des Kartenkontos die Rede ist. Die Karte bzw. das Kartenkonto solle über den Klick auf einen Button wieder freigeschaltet werden.

Reagieren Sie nicht auf derartige E-Mails und löschen Sie diese am besten sofort!

Aktuell kursiert eine Phishing-Mail, in der zur Bestätigung persönlicher Daten, wie bspw. der aktuellen Adresse, aufgefordert wird.

Diese Mail stammt selbstverständlich nicht von Ihrer Sparda-Bank. Reagieren Sie keinesfalls auf derartige Betrugsmails und löschen Sie diese einfach.

Derzeit kursiert eine betrügerische Abfrage zur EU-Regelung PSD2. Diese findet im Online-Banking statt und fordert unter anderem die Angabe der Mobilfunknummer.

Wichtig: Diese Abfragen stammen nicht von uns. Die Abfrage wird ausgelöst durch eine Schadsoftware, die auf dem Rechner des Betroffenen installiert ist.

Als Betroffener veranlassen Sie bitte umgehend eine Sperre des Online-Bankings und trennen Sie den Rechner vom Internet.

In letzter Zeit häufen sich erneut Anrufe von Betrügern, die sich als Mitarbeiter von Microsoft ausgeben, um an sensible Daten zu gelangen. Ziel dieser Anrufe ist, die Angerufenen dazu zu bewegen, entweder Programme aus dem Internet herunterzuladen, infizierte Webseiten zu besuchen oder über die Anpassung der Registry in Windows Zugriff auf ihren Computer zu gewähren. Dies geschieht unter dem Vorwand, es handle sich um eine Support-Aktion von Microsoft zur Lösung der Computerprobleme.

Es sind Fälle bekannt, in denen die Angerufenen zur Zahlung genötigt werden sollten, mit der Behauptung, andernfalls funktioniere der Computer nicht mehr einwandfrei. Es sollen Zertifikate oder Sicherheitspakete erworben werden, welche per Online-Banking, Überweisung oder Kreditkartenzahlung gekauft werden können.

Die Anrufer suchen sich die Opfer offensichtlich über öffentlich zugängliche Verzeichnisse aus. Die Gespräche werden oftmals auf Englisch geführt.

Verhaltenstipps:

• Gehen Sie nicht auf die Forderungen der Anrufer ein und beenden Sie das Gespräch.
• Unterbrechen Sie die Internetverbindung am Computer.
• Führen Sie keine Installation bzw. Downloads aus und tätigen sie keine Zahlungen.

Seit Herbst 2019 treten vermehrt Anrufe von Personen auf, die sich als angebliche Bank-Mitarbeiter ausgeben. In den Telefonaten fordern die Betrüger die Mitteilung von Passwörtern, kontobezogenen Daten oder Aktivierungscodes, da diese Informationen im Rahmen der Europäischen Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) aktualisiert werden müssten.

Bitte beachten Sie:

Wir fordern Sie niemals telefonisch auf, sensible Daten und Kennwörter mitzuteilen! Gehen Sie nicht auf diese Anrufe ein und beenden Sie das Gespräch. Informieren Sie anschließend die nächste Polizeidienststelle und Ihre Hausbank über diesen Vorfall.

Gerade in Krisenzeiten wittern Betrüger ein gutes Geschäft. So kommt es zurzeit vermehrt zu Anrufen, bei denen sie mit unterschiedlichen Tricks versuchen, an das Geld ihrer Opfer zu kommen. Die Betrüger geben sich zum Beispiel als Familienangehöriger aus, der im Ausland festsitzt und dringend Geld für die Heimreise benötigt, weil vor Ort die Ansteckungsgefahr groß sei. Andere geben sich als Bankberater aus und empfehlen, eine schnelle Überweisung beziehungsweise Übertragung von Geldern in eine andere vermeintlich sicherere Anlageform oder zu einer anderen Bank, da das Geld auf dem bisherigen Konto angeblich nicht mehr sicher sei.

Seien Sie also vorsichtig und beachten Sie diese Tipps:

• Geben Sie keine vertraulichen Daten heraus
  Kein Bankmitarbeiter würde Sie am Telefon oder persönlich nach vertraulichen Daten wie zum Beispiel der PIN oder der Prüfzahl der Karte fragen. Geben Sie diese und andere nur Ihnen bekannte Daten unter keinen Umständen an Dritte weiter.
• Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen
  Oft werden Kunden mit dem Argument unter Druck gesetzt, nur ein sofortiger Entschluss garantiere das gute Angebot. Vor einer finanziellen Entscheidung sollte man sich immer die Zeit nehmen, um Anbieter und Produkt genau zu prüfen. Ein seriöser Berater wird Ihnen diese Zeit auch gewähren. Banken und sonstige Finanzdienstleister sind grundsätzlich gesetzlich verpflichtet, ihre Kunden über die Risiken der empfohlenen Produkte aufzuklären und dem Kunden vor Vertragsabschluss ein Protokoll über den Inhalt der Beratung auszuhändigen. Bankkunden können so noch einmal in Ruhe abwägen, ob sie das Produkt abschließen wollen.
• Achten Sie auf die Seriosität des Anbieters
  Lassen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Anbieters zeigen und achten Sie auf Haftungsbeschränkungen durch die Gesellschaftsform. Haben Vertragspartner oder Vermittler ihren Firmensitz in exotischen Ländern, sollten Sie hellhörig werden, denn im Schadensfall sind rechtliche Ansprüche nur schwer durchzusetzen.

Eine sehr authentisch wirkende Phishing-Masche kursiert derzeit in einer nachgebauten Login-Seite des Online-Banking. Der User wird hierbei vor geklonten SIM-Karten gewarnt. Er wird gebeten, zum Schutz seines Smartphones eine Synchronisation durchzuführen. Hierzu muss der User sein Handymodell angeben. Im weiteren Verlauf wird er gebeten, das bevorzugte TAN-Verfahren anzugeben.

Solche Anforderungen kommen nicht von Ihrer Sparda-Bank!

Sie sind betroffen? So sollten Sie vorgehen:

• Klicken Sie nicht auf die vorgeschlagenen weiterführenden Links.
• Machen Sie auf keinen Fall Angaben auf der angezeigten Seite.
• Machen Sie ein Bildschirm-Foto (Screenshot) von der Seite und melden Sie uns den Vorfall per Telefon unter 089 55142-400 oder per E-Mail an info@sparda-m.de.
• Sperren Sie Ihren Online-Banking-Zugang über "Zugang-Verwalten - Online-Sperre" im "Service-Center" Ihres Netbankings.
• Führen Sie eine Virus-Prüfung Ihres Rechners mit einer tagesaktuellen Virenschutz-Software durch.

Aktuell ist eine Phishing-Mail im Umlauf, in der davon die Rede ist, dass Sie Ihre Kreditkarte nicht bestätigt haben. Sie werden in der Mail gebeten, Ihre Daten innerhalb von 14 Werktagen zu bestätigen, ansonsten werde eine Gebühr fällig.
Diese Mail stammt selbstverständlich nicht von Ihrer Sparda-Bank. Reagieren Sie keinesfalls auf derartige Betrugsmails und löschen Sie diese am besten sofort.

Aktuelle Trojaner-Betrugsmasche im Online Banking: In Form eines Hinweisfensters wird der Kunde aufgefordert, eine angebliche Fehlüberweisung zurückzubezahlen. Der Trojaner blendet diesen Hinweis einfach über die Online-Banking-Maske.

Solche Anforderungen kommen nicht von Ihrer Sparda-Bank!
Die angegebenen Links führen auch nicht auf die sicheren Banking-Portal Seiten!

Obwohl die Gestaltung dieses Hinweises professionell aussieht, können Sie diesen Betrug trotzdem rechtzeitig erkennen und darauf reagieren:

• Ihre Bank droht Ihnen nicht mit dem Sperren Ihres Accounts
• Wenn Ihr Konto gesperrt wäre, hätten Sie diese Information bereits beim Anmelden erhalten.

Wenn Sie einen Trojaner vermuten:

• Klicken Sie nicht auf die vorgeschlagenen weiterführenden Links.
• Machen Sie auf keinen Fall Angaben auf der angezeigten Seite.
• Machen Sie ein Bildschirm-Foto (Screenshot) von der Seite und melden Sie den Vorfall an Ihre Bank.
• Führen Sie eine Virus-Prüfung Ihres Rechners mit einer tagesaktuellen Virenschutz-Software durch.

Ein neuer mTAN-Trojaner ist derzeit im Umlauf. Dieser erscheint direkt nach dem Login und will die Mobilfunknummer und somit auch die mTANs abgreifen. Die Darstellung ist äußerst authentisch.

Besonders auffällig: Das Verfahren wird als SMS-TAN Verfahren und nicht als mTAN/mobileTAN Verfahren bezeichnet.

Solche Anforderungen kommen nicht von Ihrer Sparda-Bank! Sollten Sie eine derartige Seite angezeigt bekommen, bitten wir Sie, Ihren Zugang umgehend über uns sperren zu lassen.

Fragen beantwortet Ihnen gerne unser SpardaService-Telefon unter 089 55142-400.

Eine Trojaner-Betrugsmasche ist im Online-Banking aufgetaucht. In Form eines „Hinweisfensters“ wird der Kunde aufgefordert, für eine angebliche SMS-TAN-Umstellung seine Mobilfunknummer und mehrere TANs preiszugeben.

Solche Anforderungen kommen nicht von Ihrer Sparda-Bank!

Wenn Sie einen Trojaner vermuten:

Klicken Sie nicht auf die vorgeschlagenen weiterführenden Links.

Machen Sie auf keinen Fall Angaben auf der angezeigten Seite.

Machen Sie ein Bildschirm-Foto (Screenshot) von der Seite und melden

Sie uns den Vorfall per Telefon unter 089 55142-400 oder per E-Mail an info@sparda-m.de.

Sperren Sie Ihren SpardaNet-Banking-Zugang über "Zugang-Verwalten - Online-Sperre" im "Service-Center" Ihres Netbankings.

Führen Sie eine Virus-Prüfung Ihres Rechners mit einer tagesaktuellen Virenschutz-Software durch.

Angebliche Sperrung des Benutzerkontos

Eine Phishing-Mail, die als "Wichtige Kundendurchsage" getarnt ist, ist derzeit im Umlauf. In dieser ist zu lesen, dass das Benutzerkonto aufgrund von Unregelmäßigkeiten bei der Anmeldung gesperrt wurde.
Der Nutzer wird aufgefordert, das Konto wieder zu reaktivieren. Nach dem Klick auf "Jetzt anmelden" gelangt man auf eine Seite auf der 15 iTANs abgefragt werden. Die Eingabe sei notwendig, um Sie als rechtmäßigen Besitzer des Kontos zu identifizieren.
Wir senden Ihnen grundsätzlich keine derartigen Nachrichten und fordern auch niemals auf, Daten auf diesem Weg online einzugeben. Es handelt sich in diesen Fällen um Phishing-E-Mails von Internet-Betrügern, die vertrauliche Daten ergattern wollen.

Sie haben eine solche Nachricht erhalten? Bitte löschen Sie diese umgehend! Fragen beantwortet Ihnen gerne unser SpardaService-Telefon unter 089 55142-400.

Phishing-Mail gaukelt neues Sicherheitssystem vorIn einer aktuellen Phishing-Mail ist von einem angeblich neuen Sicherheitssystem zu lesen, das aktiviert werden soll. Hierfür sei die Eingabe der persönlichen Daten erforderlich.

Diese Nachricht stammt nicht von uns.
Reagieren Sie auf derartige Mails grundsätzlich nicht und löschen diese.

Aktuell kursiert eine Phishing-Mail, in der von einem unerlaubten Zugriff auf Ihr Konto die Rede ist. Sie werden dort gebeten zu bestätigen, dass Sie Inhaber des Kontos sind.

Diese Mail stammt selbstverständlich nicht von Ihrer Sparda-Bank. Reagieren Sie keinesfalls auf derartige Betrugsmails und löschen Sie diese einfach.

Mit Erlaubnis der Polizei München können wir Ihnen hier unser letztes gemeinsam durchgeführtes Webinar zum Thema Trickbetrug als Infofilm zur Verfügung stellen. Im Gegensatz zum Live-Webinar können Sie hier keine Fragen stellen. Sie können diese allerdings direkt an die auf der letzten Folie gezeigten Adresse der Polizei München senden.

• Worum geht es? Arno Helfrich vom Polizeipräsidium München (Prävention und Opferschutz) zeigt auf, mit welchen Tricks die Betrüger vorgehen und wie man sich schützen kann.
• Für wen ist das Video interessant? Grundsätzlich für alle. Speziell natürlich für ältere Menschen und für diejenigen, die ihre eigenen (Groß-)Eltern über dieses Thema aufklären möchten.

Hinweis: Aus technischen Gründen ist es erforderlich, dass Sie zunächst Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse auf unserer Webinar-Plattform eingeben. Anschließend können Sie das Video abspielen. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden nicht weiter verwendet.