Überblick & Hilfe zu TEO

Das sagen unsere Kundinnen und Kunden zu TEO

Unser neues Online-Banking TEO ist seit einiger Zeit im Einsatz und löst nach und nach unser altes Banking ab. Natürlich ist es uns wichtig, dass Sie bei aller Veränderung weiterhin zufrieden sind mit unseren Produkten und Services. Deshalb haben wir uns dazu entschlossen, persönlich mit ein paar Kundinnen und Kunden über TEO zu sprechen. Wir freuen uns sehr, dass einige bereit waren, ein ehrliches und offenes Gespräch mit uns über TEO zu führen. Die Ergebnisse aus diesem wertvollen Austausch sehen Sie hier.

Bei Fragen zu TEO sind wir jederzeit vor Ort in den Filialen, per E-Mail oder telefonisch für Sie da. Zudem haben wir auf unserer Homepage einen Bereich mit häufigen Fragen & Antworten zu TEO geschaffen, der für eine bessere Übersichtlichkeit in Unterthemen aufgegliedert ist.

Fragen & Antworten im Überblick

Ja, seit Juni 2021 können Sie nun auch Union Investment-Depots, MeinInvest und VermögenPlus in TEO einbinden und einsehen. Dies ist sowohl in der Web-Version am PC als auch in der TEO App möglich. Wer noch keinen Zugang bei Union Depot Online hat, kann diesen jederzeit selbst einrichten.

Depot-Einbindung: So funktioniert's

Aufgrund gesetzlicher Vorgaben fordert TEO Sie alle 90 Tage zu einer sogenannten starken Authentifizierung auf. Das bedeutet, Sie müssen Ihre ausgegrauten Konten in Ihrer Übersicht aktualisieren. Das klingt jetzt vielleicht komplizierter, als es ist. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung gibt's hier:

Konten aktualisieren: So funktioniert's

Dank der Multibanking-Funktion sind das so viele, wie Sie wollen. Das heißt, Sie können Konten anderer Banken einfach in TEO hinterlegen und auch Transaktionen über diese Konten durchführen. Mit einer modernen und übersichtlichen Anzeige all Ihrer Konten und vielen erweiterten Funktionen unterstützt TEO Sie im Alltag.

Fremdbank-Konto hinzufügen: So funktioniert's

„Mit TEO habe ich meinen Kontostand im Blick“

Seit März 2021 nutzt Helmut H. aus Feldafing unsere neue Online-Banking-App TEO. Mit uns hat er über anfängliche Schwierigkeiten gesprochen und welche Vorteile TEO ihm bringen.

Wie war denn Ihre erste Begegnung mit TEO?

Die Registrierung hat bestens funktioniert, aber leider konnte ich mich dann nicht richtig einloggen. Nach mehreren Versuchen wurde ein falsches Passwort gespeichert. Ich habe dann einen Termin in meiner Filiale ausgemacht. Vor Ort konnten mir die Mitarbeiter helfen, das Passwort zurückzusetzen. Jetzt funktioniert es ordentlich und zuverlässig.

Lesen Sie hier das gesamte Interview

Haben Sie auch schon das alte Online-Banking der Sparda-Bank genutzt?

Ja, ich bin schließlich seit Jahrzehnten Kunde der Sparda-Bank München. Seit es möglich war, habe ich das Online-Banking genutzt. Das alte hat ja auch schon gut funktioniert.

Welche neuen Funktionen gefallen Ihnen denn im Vergleich am besten?

Ehrlich gesagt, brauche ich die meisten Funktionen gar nicht. Ich tätige mit TEO meine Überweisungen und habe jederzeit meinen Kontostand im Blick. Das geht problemlos und flott. Allerdings ist TEO nicht sehr fehlerverzeihend. Wenn ich etwas falsch mache, lande ich manchmal gleich im Nirvana.

Würden Sie TEO generell weiterempfehlen?

Natürlich, meine beiden Söhne verwenden TEO auch und die kommen sehr gut damit zurecht. Und der große Vorteil ist ja, wenn man zum Beispiel viele Konten bei anderen Banken hat. Die können dann alle mit TEO verwaltet werden.

Wie empfinden Sie den Datenschutz der App?

Gegenüber dem Datenschutz habe ich keine Bedenken. Das ist doch heutzutage so etwas Normales, das können die Programme. Da habe ich Vertrauen in die Sparda-Bank München.

Was würden Sie sich von TEO noch wünschen?

Mehr Unterstützung für Anfänger und Nicht-Spezialisten. Also für die Oma und den Opa, damit es für uns einfacher wird zu lernen, TEO richtig zu bedienen. Sonst fehlt mir persönlich eigentlich nichts. Und wenn ich doch mal ein Problem habe: Die Sparda-Bank München hat ja die 24/7-Telefon-Hotline, das funktioniert für mich ausreichend.

Vielen Dank für das Gespräch und Ihre Meinung!